たまに見てしまう求人でマレーシアのコールセンターがあります。
何故、マレーシアでコールセンターの求人なのかというと世界各国のコールセンターが集まっている国だからです。首都のクアラルンプールやリゾートのペナンなどには欧州やアメリカ系のコールセンターが集中しています。これらのコールセンターは本国はもちろん、その他の欧米や日本、韓国といった国からカスタマーサポートを請負っているのです。
英語話者が多く、比較的人件費が安いマレーシアがうってつけだったのでしょう。おまけに、マレーシアには中国系やインド系が多いですから言語的には一石三鳥です。マレーシア政府も海外からの投資として積極的でしたから一大コールセンター集積地となっています。
しかし、コールセンター側が英語対応出来るとはいっても顧客側はそうではありません。スペイン語話者やフランス語、ドイツ語、日本語、韓国語と市場規模が大きい言語圏というのは無数にあります。その為、それらの国からのそれらの国から働く人を連れてきて雇用しているのです。
各国にコールセンターを置けば楽なようですが、その国の雇用ルールに沿う必要がありますし管理のコストも増大します。そこで、各言語の話者を一つの国に集めてしまえば、一国の制度に合わせればよく日本や欧州の強固な雇用制度に合わせる必要はありません。
マレーシア以外から来た働く人側の思惑は、海外で働きたい。南の温かい国に住みたい。とにかく仕事がほしい。何となく。など様々のようです。欧州の人にとっては為替から言っても魅力的かどうか疑問な給与水準ですが、欧州は失業率も高いですし、寒い地域が多いですから暖かい南の国で働くというのがメリットになるのかもしれません。
日本や韓国の場合は英語の勉強をしたい。なども動機に入ってくるでしょう。
しかし、日本ではここ数年の円安で出稼ぎ的な意味合いも出て来ました。
マレーシアの通貨はリンギットですが、数年前1リンギット25円程度だったのが2026年1月時点で1リンギット39円となりました。
コールセンターの給与は8000~9000リンギットぐらいが多いですから、何もしていないのに給与が20~22万円から30~34万円に跳ね上がっています。
こうなると色々と話が変わってきます。現地での生活費もインフレで上昇こそしたものの、この為替による差額程ではありません。現地の外国人向けマンションに住み、ある程度外食しつつ自炊して食費を押さえれば4000~5000リンギット程度で生活できるでしょう。マレーシアには旅行したことがあるのですが、外食費は割高感(周辺の国に比べ)があるもののスーパーや市場などの生鮮食品は日本よりかなり安めでした。外食費についても屋台などであれば400円程度です。イスラム教の多い国ですからビールの価格が日本の2倍程度なのは痛い点ですが、それでも極端な大酒を飲まない限りはその他でカバーできるでしょう。
そうすると、税金が10%取られても3400~4400リンギット(約13~17万円)の手残りが出ます。これを貯金や投資に回すことが可能になるとなればいろいろ考えてしまいます。(半年以上滞在していないと30%の税率ですが還付を受けられます。)
為替がここまで円安になる前でも、割と魅力を感じていただけに最近の円安というのは考え方を揺らがせます。もちろん、変動するものですから今1リンギットが39円だからといって働いている間に30円になる可能性が有る訳ではありますが、それでも10万円は余剰がでる訳で・・・・。
もちろん、コールセンター業務というのはかなりつらい職場ですから環境の激変と合わせて心理的な負荷は大きいのは確かです。(私もやった事がありますが会話のサンドバッグ状態)しかし、日本で月30万円以上の手取り収入を稼ぐというのはそれなりの企業に勤めていても相応な期間勤務し続けないと難しいでしょう。まして、日本で非正規を続けるのならいっそ10年マレーシアに行って貯金や投資をした方が良いと考える人が増えても不思議ではないです。
日本から海外への出稼ぎというと複雑な心境になる人もいるかもしれませんが、戦国時代にもベトナムやフィリピンで暮らす日本人はいました。それ以前にも民間レベルで貿易の為に移住する人は存在しましたし、昭和の頃はブラジルやチリなどに移民した日本人も大勢いたのですから数年単位でちょっと出稼ぎに外国へ行くというのもまったく異常なことではないでしょう。
むしろ、労働者が満足いく給与を日本企業が提供できないことが問題なのです。
今のところ商売がありますが、いよいよとなったらマレーシアに行っても良いかもしれません。
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